shopping guide

SOLD OUT

hitomiをご利用いただきありがとうございます。
ご注文前に下記内容をご一読ください。

【購入について】
予約商品は、購入時に「Pay ID」アカウントへのログインが必須となります。
予約商品の購入で利用できる決済方法は、「クレジットカード決済」のみです。
※カードの状況確認のため、注文から2〜3週間後にカード会社からキャンセルのご連絡が届くことがありますが、実際の注文はキャンセルされません。
※発送予定時期に合わせて、あらためてオーソリ（有効期限や利用可能残高などの確認）をおこないます。

【販売価格について】
販売価格は、税込み表記となっております。
また、配送料が別途掛かります。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

【ギフトラッピングサービスに関して】
現在弊社ではラッピングサービスを行っておりません。
ギフトとしてご購入されるお客様は、お手数ですが商品購入後にご自身で包装・ラッピングをしていただくようお願いいたします。

【支払いについて】
クレジットカードによる決済がご利用いただけます。
商品ご注文時にお支払いが確定し、商品代金の決済は商品発送時におこなわれます。
また購入後の支払い方法の変更はシステム上できかねますのでお間違いございませんようよろしくお願い致します。
なお、ご注文確定メールにて領収書と替えさせて頂いております。
原則個別での領収書発行は承っておりません。

【お届けについて】
通常商品は、ご注文後（ご入金確認後）５営業日以内に発送させていただきます。
予約商品は、商品ページ記載の発送予定日より順次発送いたします。
商品ごとに発送予定日が異なりますので、詳しくは各商品ページにてご確認ください。
受注後の生産となるため、お届けまでに時間を頂戴しております。
※入荷状況により発送時期が変更になる可能性があります。あらかじめご了承ください。
日程につきましは目安となり前後致しますことを予めご了承くださいませ。
また、同一カートで予約商品を複数お求めいただいた際のお届けは商品が揃い次第の発送となります。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【配送について】
弊社の責めに帰すべき事由なく発生した配送の遅延については、弊社は一切の責任を負いませんのでご了承ください。

【返品・交換・キャンセルについて】
ご注文確定後の注文内容の変更、商品の交換または返品は原則として受け付けないものといたします。

【返品の例外】
例外として、商品をお受け取り後３日以内であれば、ご注文と異なる商品が到着した場合もしくは商品に不備があった場合にのみ、交換・返品の受付を致します。
上記に該当する場合、返送時の送料は弊社負担となります。
商品の状態説明、該当箇所の写真を添付の上ご連絡頂けましたら対応致します。
メール : [email protected]
基本的に交換対応となり在庫がない場合のみ返金させて頂きます。

【返品の例外に該当しない場合】
以下の商品は交換・返品交換致しかねますので、ご了承ください。
・裾上げやお直しをした商品
・ご使用済みの商品
・洗濯済みの商品
・タグ、パッケージ等の付属品がついていない商品・破損している商品
・レシート（お買い上げ明細書／クレジットカード売上伝票／返品カード）をお持ちでない場合
・お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
・転売目的で購入された商品（弊社が転売目的と判断した場合を含みます）
・ユニフォームとして注文された商品
・過度の返品・交換を繰り返している場合
・同一商品番号で50点以上の返品・交換を要望される場合・購入前のイメージと異なった場合
※故意に、破損・汚損を生じさせた商品に関しては対応できません。

【キャンセルについて】
弊社では、ご注文が確定されましてから速やかに生産及び発送作業へとシステム連携により自動進行するため、確定後のキャンセル及びご注文内容の変更につきましてはご対応することができません。
恐れ入りますが、今一度商品がお間違いないかご確認の上、お買い物をお楽しみ頂ければと思います。

【長期不在・受取拒否について】
・長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
・投函されたご不在表をご確認の上、再配達をご依頼ください。
・万一、長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合、往復送料及び手数料（一律1,800円）を請求させていただきます。
・発送後、配送会社のお荷物保管期間は7日間です。保管期間を過ぎたお荷物は、お受取辞退で当店への返品となります。一旦返送されたお荷物の再出荷は致しません。
・過去のお取引により悪質と判断した際は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。

【ご住所・お電話番号・メールアドレスの記載間違いについて】
住所間違い・長期不在等により発送された商品が返送された場合は、一度ご注文をキャンセルとさせていただきます。
※キャンセルの場合、お支払い金額を返金いたします（返金手数料1000円と往復送料をご負担いただきます）
※返送された時点で在庫に戻りますため、再度ご注文頂いた場合も在庫切れにて商品がご用意できないケースがあります。予めご了承ください。
※故意に存在しない住所を記載する、故意に商品を受け取らず返送扱いとする、正当な理由なく商品を受け取らず故意に長期不在扱いとするなど悪質な行為によるご注文キャンセルが判明した場合、今後のお取引を中止させていただく場合や返金対応いたしかねる場合がございますので、ご注意ください。また、そのような悪質な行為が判明した場合、刑事・民事上の法的措置を講じる場合がございますので、ご注意ください。

【記入ミスの具体例】
- 郵便番号
・〇〇県、〇〇市、〇〇区、〇〇郡。〇〇町の内容が正式に存在するにもかかわらず、記入されていない
・漢字・ひらがな・カタカナを正式な情報に基づいて記載できていない
・アパート・マンション名まで記載していない（アパート・マンションにお住まいの方のみ）
・アパート・マンション番号が記載されていない（アパート・マンションにお住まいの方のみ）
・番地までの情報が記載されていない
・住所がご自宅宛でない（郵便局宛になっているなど）
・郵便番号が正しく記載されていない
・郵便番号の桁数が正しいものと異なる
・番地情報が記載されていない
・存在しない住所が登録されている
・会社の名前のみ記載されている
・住所が日本語以外の言語で書かれている

- 電話番号
・市外局番のみ記載されている（080のみなど）
・電話番号の桁数が正しくない（１桁多い、１桁少ないなど）
・存在しない電話番号が登録されている
・海外の電話番号が登録されている（現在日本で利用できる電話番号のみが配送情報としてご利用いただけます）
・電話番号が数字以外で書かれている（漢数字の利用など）

- メールアドレス
・正しいメールアドレスでない
・弊社から送信するメールを確認・対応できないメールアドレスをご利用されている

【お問い合わせメールについて】
お問い合わせいただきましたメールへの返信がエラーとなる場合がございます。
当店より返信がない場合 [email protected]の受信設定を設定の上再度お問い合わせのほどお願いいたします。